Het doel van deze opnames zijn:

• Door het opnemen van gesprekken zijn er mogelijkheden om de kwaliteit van de telefonische communicatie te controleren en zo nodig te verbeteren.

• Bij eventuele klachten van patiënten kan het gesprek worden gebruikt als informatiebron.

• Voor het opnemen van telefoongesprekken zijn zowel wettelijk als intern bij Medisch Centrum de Poort een aantal strikte regels gekoppeld, waarbij de privacy van de patient in acht genomen wordt.
• Het opnemen van de gesprekken gebeurd volgens de gedragsregels van de College Bescherming Persoonsgegevens. Binnen Medisch Centrum de Poort gelden strenge regels voor het opnieuw afluisteren van gesprekken.
• Deze zijn vastgelegd in een protocol. Voor vragen over dit onderwerp kunt u contact opnemen met de praktijkmanager; J. Suijkerbuijk.